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上海文峰丑聞纏身 江蘇文峰坐不住了:“松花江與松花蛋名字相近 但不能混淆”

來源:每日經濟新聞     時間:2021-12-12 07:41:45

近日,上海文峰美發美容集團員工吹捧其總裁陳浩“有天眼”的“奇文”和多個辣眼短視頻沖上熱搜榜。目前,上海相關監管部門已對這家企業立案調查。

12月9日,上海文峰的線上平臺集體“消失”:公司官網的頁面無法打開,官方微信公眾號“今日文峰”也已查詢不到。

上海文峰連續多日引發輿論爭議,卻讓江蘇一家公司坐不住了。

江蘇文峰:和上海文峰沒血緣關系

12月10日,江蘇文峰集團發布消息,辟謠與上海文峰的關系。

通報稱,近日,關于“上海文峰”總裁陳某的報道引發廣泛關注,江蘇文峰集團有限公司也接到大量垂詢?,F將相關情況說明如下:

1、上海文峰美容美發公司與江蘇文峰集團有限公司沒有任何關系。松花江與松花蛋名字相近,但混淆是不對的。

2、江蘇文峰集團有限公司是一家以商貿業、酒店業、汽車服務業、房地產開發和產業投資為發展主體的綜合型企業集團,被江蘇省委、省政府授予“優秀民營企業”,被南通市委、市政府授予“民營金牌企業”、“納稅特別貢獻企業”等榮譽稱號。

3、您可能在上海、江蘇等地見到過文峰大世界、文峰千家惠、文峰城市廣場,沒錯,這些都是江蘇文峰集團旗下的上市公司——文峰股份的品牌,歡迎光臨體驗。

4、感謝大家對江蘇文峰集團的關心,希望未來能繼續得到大家的支持。

證券時報曾報道,上文提到的文峰股份(601010.SH)是“徐翔概念股”之一。截至2021年三季度末,徐翔母親鄭素貞,直接持有文峰股份2.75億股股份,占上市公司總股本14.88%,位居公司第二大股東之列。

此前11月17日,江蘇文峰汽車連鎖發展有限公司與江蘇文峰科技發展有限公司在南通簽訂了《江蘇文峰汽車連鎖發展有限公司與江蘇文峰科技發展有限公司之股權轉讓協議》。

根據協議,文峰股份全資子公司江蘇文峰科技發展有限公司擬購買控股股東江蘇文峰集團有限公司下屬全資子公司江蘇文峰汽車連鎖發展有限公司所持有的南通文峰煒恒汽車銷售服務有限公司、南通恒仁行汽車銷售服務有限公司、啟東文峰恒隆行汽車銷售服務有限公司和徐州文峰偉杰汽車銷售服務有限公司100%股權。交易金額為5.38億元。

對于文峰股份此次的收購方案,自然人股東鄭素貞(徐翔母親)以及徐翔,堅決反對。這是徐翔出獄后面向公眾的首次發聲。

幾天后的11月22日,文峰股份控股股東江蘇文峰集團與徐翔發布《關于文峰股份收購事宜的聯合聲明》稱,近日,文峰集團有限公司與徐翔先生進行了友好、深入的溝通和交流。文峰集團尊重徐翔先生的專業意見,徐翔先生表示支持文峰股份的轉型升級,“雙方一致同意,由文峰股份對收購方案進一步優化調整,待方案完善后重新提交監管部門進行審核?!?/p>

新華社揭上海文峰套路:控制“一小”、套路“一老”

新華社記者調查了解到,文峰以多重“擦邊球”操作規避現行的法律法規,侵犯消費者利益之余,其商業模式潛藏較大風險。

——以“產品+服務”打包“預售”,規避預付卡監管。

文峰門店向消費者推出了多款定價高昂的套餐,定價在數萬元到數十萬元,稱其為“預售”。上海市消保委副秘書長寧海指出,這種“產品+服務”打包套餐,本質上就是預付性消費行為,但通過創新套路,文峰得以規避相關預付卡和預付資金監管的法律法規。

——大肆營銷“類醫療”養生,精準“收割”中老年消費者。

從外表看,文峰就是一家普通的美容美發店。但多位消費者告訴記者,“從走進文峰店門的那一刻起,幾乎全程都要接受充值辦卡的‘話術轟炸’?!?/p>

消費者俞先生在文峰楊浦門店充值13.8萬元用于頭部養護,卻沒有實現工作人員宣稱的能解決皮脂性皮屑、頭皮瘙癢等效果。工作人員稱,他還需要全身氣血養護才能真正見效,又鼓動其購買價格23萬多元的全身氣血養護套餐?!耙粋€套路接著一個套路,他們就是要‘套牢’我?!庇嵯壬f。

分析消費者投訴可以發現,文峰在業務推銷中,往往通過層層誘導的方式,從一開始的門店推銷產品服務,到最終誘導消費者去“文峰醫院”(實為文峰100%控股的上海美妍康醫療美容門診部有限公司)“就診”,形成了類醫療養生“閉環騙局”,讓消費者尤其是老年消費者一步步“入套”。

——消費明細不明不白,刻意回避責任。

消費者鄧女士先后在文峰浦東一家門店充值26萬余元,她懷疑店方存在亂扣費行為,多次前去查賬,卻發現有的時候僅有1萬多元余額、有的時候余額卻高達24萬元。

圖為文峰消費明細采取“簽單”模式。來源:新華社

像鄧女士這樣的遭遇并非孤例。文峰門店往往并不主動提供充值憑證和消費憑證,消費者需要每次消費前告知門店自己的身份信息,結束后在店內“簽單”,難以獲知當下余額和消費明細,最終往往是一筆“糊涂賬”。

為了回避責任,在向消費者銷售高價套餐時,文峰門店還往往刻意對套餐的內容和價格等采取口頭約定而非文字落實方式。同時,文峰加盟店也不明示其加盟身份,這些既造成了消費者維權困難,又逃避了政府部門的日常監管。

一位資深業內人士告訴新華社記者,“文峰模式”的套路核心是精神控制“一小”即年輕員工,并以此精準套路“一老”即中老年客戶?!拔姆迥J健钡摹奥殘隹刂菩g”,在一些微商、直銷、中介類企業并不鮮見,身在其中的底層員工被所謂的企業文化“洗腦”,將創始人認作“再生父母”,一旦沒有完成銷售任務就接受侮辱性懲罰,然后高層出面幫助員工提振業績、擺脫困境。

通過“洗腦”底層員工、“鍛煉”他們的“戰斗力”,這些企業再重點面向“好說話”“不愿意子女知道自己被騙”“不會主動留存消費證據”的中老年消費者下手,專門向他們銷售帶有保健、養生概念的產品和服務,由此產生了不少“變異動作”。

比如,消費者李大爺曾接到過文峰店員“月底沖業績”的“求救電話”,店員說已經幫李大爺用自己的信用卡給其會員卡充值了,到還款日時便瘋狂催促李大爺打錢。

面對消費者投訴,監管部門已經出手。上海普陀區市場監管部門介紹,上海文峰美發美容有限公司存在涉及單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為,已對其立案調查,目前案件正在調查處理中。

(文章來源:每日經濟新聞)

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